di Luana | 22.06.11
Voglio RINGRAZIARE Fior di Risorse e Giovanni Lucarelli per avermi dato la possibilità di partecipare al Social Business Forum 2011 dell’8 giugno scorso.
Ascoltare esperienze concrete e casi aziendali di successo che possono essere ottenuti tramite il Social Business, è stato puro ossigeno!
Questi interventi servono per diffondere quel seme da cui spunta il fiore che si chiama: yes we can!
50 relatori provenienti da tutto il mondo e tre temi intorno a cui si è snodata l’intera giornata:
- Employee Empowerment
- Customer Engagement
- Open Innovation
Raccontare quanto è stato detto sarebbe riduttivo. Vi invito ad andare a vedere le presentazioni del Social Business Forum che sono ora disponibili. I video saranno condivisi a breve.
Posso solo suggerire di andarvi a guardare:
- le slide, e quando disponibile il video, dell’intervento dal titolo: Challenges with using social for customer service. Separating content and support di Claire Kavanagh, CRM Manager di giffgaff. L’intervento che ho preferito!
- il video della tavola rotonda Tear down the walls. Let’s engage! con: Claire Kavanagh (CRM Manager di giffgaff), Jussi Wacklin (Digital Marketing Director at Nokia) e Umberto Toni (Amadori Project Manager at Tecla )
Comprendere il contesto del Social Business in termini di attori principali, tecnologie e trend, sia locali che globali non ha prezzo: per tutto il resto c’è FIOR DI RISORSE!
Luana Brozzetti
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