| Le aree di innovazione riguardano potenzialmente tutta l'impresa e quindi il suo intero modello di business.
Si possono modificare infatti tutte le opzioni e le scelte che l'azienda ha sinora adottato e che per lei costituiscono un'abitudine, ovvero:
CHI l'azienda serve (clienti); si può innovare servendo:
clienti di nuove aree geografiche;
nuovi segmenti di clientela (esempi sono costituiti dai single, target a cui si sono rivolti negli ultimi anni i supermercati, con offerte ad hoc;
COSA l'azienda offre (prodotti e servizi); si può innovare:
con prodotti e servi innovativi, per soddisfare nuovi bisogni dei clienti;
arricchendo prodotti e servizi già esistenti con funzionalità innovative (tipico esempio è quello del telefonino che fa anche da macchina fotografica);
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